Procedura reklamacyjna w sklepie internetowym "AZA Sklep zoologiczno-wędkarski".

1. Podstawa prawna

Reklamacje dotyczące zakupionych produktów rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Zgłaszanie reklamacji

• Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionego produktu w ciągu 2 lat od dnia jego wydania.
• Reklamację można złożyć pisemnie na adres: Kościuszki 11, 22-300 Krasnystaw lub mailowo na adres: [email protected]
• W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: Imię i Nazwisko lub nazwę klienta, dane kontaktowe (adres, e-mail, numer telefonu), numer zamówienia, opis wady lub niezgodności towaru z umową oraz preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
• W przypadku reklamacji produktu, prosimy o jego odesłanie na adres: Kościuszki 11, 22-300 Krasnystaw, wraz z dowodem zakupu (np. paragon, faktura, potwierdzenie płatności).

3. Rozpatrzenie reklamacji

• Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
• Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
• O decyzji dotyczącej reklamacji klient zostanie poinformowany drogą mailową lub listownie (w zależności od sposobu zgłoszenia).

4. Postanowienia końcowe

Niniejsza procedura nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.